Veelgestelde vragen
Alles over de kaars, de geur, je naam in goud, bezorgen en ophalen. Staat je vraag er niet bij? Wij helpen je graag persoonlijk.
- De kaars & geur
- Je naam in goud
- Het assortiment
- Bestellen & betalen
- Verzenden & ophalen
- Retour & schade
- Veilig branden & onderhoud
- Zakelijk
De kaars & geur
Wat maakt een VANDEVEN kaars bijzonder?
Alles draait om kwaliteit: 100% Europese koolzaadwas, een zware pot van melkwit glas, onze eigen geur Royal Flora Devota en een zorgvuldig ambachtelijk productieproces. De bewaardoos en het premium lint maken het geheel compleet.
Van welke was is de kaars gemaakt?
Van 100% Europese koolzaadwas. Deze organische was brandt schoner en trager dan bijvoorbeeld sojawas en verspreidt de geur mooier. Bovendien is koolzaad een belangrijke voedselbron voor bijen en andere bestuivers.
Hoe lang brandt de kaars?
De kaars weegt 200 gram en brandt ongeveer 50 uur, als je hem brandt zoals we bij veilig branden beschrijven.
Hoe groot is de kaars?
De pot van dik, melkwit glas is 8 cm hoog en 9 cm breed. Klein genoeg voor je nachtkastje, stevig genoeg om op tafel te schitteren.
Hoe ruikt Royal Flora Devota?
Zacht en bloemig. Iris, jasmijn, lotus en magnolia versmelten met een vleugje Tilia henryana tot een verfijnd bouquet, geïnspireerd op de paleistuin om de hoek van onze Chandlery in Den Haag.
Is de geur sterk?
Bewust niet. We kiezen voor een subtiele geur, omdat dat de schoonste verbranding geeft. Hij vult de kamer zacht, zonder te overheersen.
Zitten er kleurstoffen in de kaars?
Nee, we zijn geen voorstander van kaarsen met (veel) kleurstoffen. Daarom heeft de was zijn natuurlijke, zachte tint.
Waar wordt de kaars gemaakt?
In onze eigen kaarsenmakerij, met een gecontroleerd proces waarin klassiek ambacht en moderne techniek samenkomen. Daarna wordt elke kaars met de hand verpakt in onze Chandlery in Den Haag. Alle onderdelen komen van zorgvuldig gekozen Europese makers.
Je naam in goud
Waar staat de naam?
Op drie plekken: op het etiket van de kaars, op de bewaardoos en op het premium lint. Steeds in diep goud, in een klassieke schreefletter.
Kan ik de naam vooraf zien?
Ja. Typ de naam in het live voorbeeld op de homepage of de productpagina, dan zie je direct hoe hij op de kaars en het lint staat.
Controleren jullie de spelling?
We zetten de naam precies zoals jij hem invult, dus check hem goed voor je bestelt. Twijfel je over een spelling? Mail ons vóór je bestelt.
Het assortiment
Wat zit er in de doos?
De kaars in de zware glazen pot, de zwarte bewaardoos met deksel, het rode premium lint van 4 cm breed en gouden lucifers in het VANDEVEN doosje. Klaar om te geven.
Wat kost een kaars?
€55, inclusief bewaardoos, premium lint en de naam in goud.
Wat is de Den Haag-kaars?
Een luxe herinnering aan de stad van vrede en recht, met het Haagse wapen in goud. Het mooiste kado of souvenir voor bezoekers van Den Haag, gasten en iedereen die de stad een warm hart toedraagt.
Bestellen & betalen
Hoe bestel ik?
Kies je kaars in de webshop, typ de naam in en bekijk het live voorbeeld. Daarna leg je hem in je winkelwagen en reken je af. Bestellen gaat alleen via de webshop.
Kan ik meerdere kaarsen met verschillende namen bestellen?
Ja. Leg elke kaars met zijn eigen naam apart in je winkelwagen. Voor grotere aantallen, bijvoorbeeld voor een bruiloft of een event, mail je ons gerust.
Verzenden & ophalen
Wanneer wordt mijn kaars verzonden?
Bestel je vóór 15.00 uur, dan gaat je kaars dezelfde dag op weg. Je krijgt een verzendbevestiging met track & trace in je mail.
Kan ik mijn kaars ophalen?
Ja, gratis en op afspraak, aan de Torenstraat 35, 2513 BN Den Haag. We hebben geen winkel. Je kaars ligt binnen 24 uur klaar en je krijgt bericht zodra hij klaarligt.
Ik heb de kaars met spoed nodig. Kan dat?
Spoedbestellingen kunnen alleen worden opgehaald, zodat we de levering kunnen garanderen. Mail ons, dan kijken we wat er kan.
Mijn pakket is niet aangekomen. Wat nu?
Kijk eerst bij track & trace. Staat hij als bezorgd maar heb je niets ontvangen, mail ons dan met je bestelnummer, dan zoeken we het samen met PostNL uit.
Retour & schade
Kan ik een kaars met naam retourneren?
Nee. Een kaars met naam wordt speciaal voor jou gemaakt, en daarvoor geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Check de naam dus goed in het live voorbeeld.
Mijn kaars is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Wat vervelend. Mail binnen 48 uur na ontvangst foto's van de schade en de verpakking, met je bestelnummer, naar service@vandevendeluxe.com. Je krijgt dan kosteloos een nieuwe kaars.
Veilig branden & onderhoud
Hoe brand ik de kaars de eerste keer?
Laat hem de eerste keer zo lang branden dat de hele bovenlaag gesmolten is, meestal 2 tot 3 uur. Zo brandt hij daarna gelijkmatig op en voorkom je een tunnel in de was.
Hoe lang mag de kaars achter elkaar branden?
Maximaal 4 uur per keer. Doof hem daarna en laat hem afkoelen voor je hem opnieuw aansteekt.
Moet ik de lont knippen?
Ja, knip de lont vóór elke brandbeurt bij tot ongeveer 5 mm. Dat geeft een rustige vlam, zonder roet.
Waar zet ik de kaars neer?
Op een stabiele, hittebestendige ondergrond, uit de tocht en buiten bereik van kinderen en huisdieren. Niet naast gordijnen, boeken of andere brandbare spullen, en houd minstens 10 cm afstand tussen kaarsen.
Wanneer moet ik stoppen met branden?
Als er nog ongeveer 1 cm was in de pot zit. Zo wordt het glas niet te heet. Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter.
Hoe doof ik de kaars het mooist?
Met een kaarsendover of door de lont kort in de gesmolten was te dompen en weer recht te zetten. Zo voorkom je rook en blijft de geur zuiver.
Wat doe ik met de lucifers?
Laat een gebruikte lucifer volledig uitgaan en gooi hem daarna weg; stop hem nooit terug in het doosje. Laat ook geen stukjes lucifer in de was vallen.
Kan ik de pot en de doos daarna nog gebruiken?
Ja, en daar zijn ze voor gemaakt. Haal de was die over is eruit met heet water, maak het glas schoon en gebruik het als pot voor kleine schatten. De bewaardoos bewaar je als herinnering.
Zakelijk
Maken jullie kaarsen voor bedrijven?
Ja. De zakelijke kaars draagt het logo van jouw organisatie en de naam van elke ontvanger, in dezelfde topkwaliteit als onze andere kaarsen. Denk aan relaties, gasten, hotels, ambassades en events. Mail service@vandevendeluxe.com voor de mogelijkheden.
Nog een vraag? Mail service@vandevendeluxe.com.